E-commerce : Achat de voiture en ligne

Au cours du prochain siècle, les méthodes de ventes des concessionnaires vont radicalement changer, les concessions seront plus intelligentes, plus petites et proposeront des logiciels axés sur la vente et l’expérience de l’utilisateur, habitués aux nouvelles technologies.

La plupart des ventes s’effectueront en ligne avant que les clients se présentent sur le point physique de vente. Toutefois, la relation humaine reste toujours importante.

Les concessions seront équipées d’écran grandeur nature qui nous permettrons de personnaliser notre véhicule. A l’aide de l’écran tactile nous opterons pour un choix de couleurs, un changement de jantes, le choix du moteur, bref un peu comme ce que nous connaissons sur les modules intégrés dans les sites Internet aujourd’hui, sauf que dans ce cas, notre véhicule nous sera présenté en grandeur nature avec une vue 360° modifiable à souhait.

Ces écrans permettront également d’effectuer des simulations de financement, et leur finalisation jusqu’au contrat final. Un choix de garantie et d’assurances diverses, du concessionnaire ou d’offres de partenaires nous seront proposés.

A l’avenir, les clients seront en mesure de:

- Choisissez les accessoires pour une voiture sur un grand écran tactile réplique
- L’ensemble des financements en ligne
- Les mises à jour logicielles et des réparations à la maison par l’intermédiaire d’un ordinateur

Et les concessionnaires auront:

- Un logiciel qui fournit une vue d’ensemble de tous les aspects de leurs activités
- Les messages publicitaires répartis dans de nombreux types de médias, ciblé pour les consommateurs

Le concessionnaire verra une diminution du travail d’inventaire en raison de la commodité et l’exactitude de l’appui de l’Internet”.

L’Internet facilitera le travail commercial des concessionnaires, mais Internet ne pourra jamais effectuer une vidange d’huile.

Dans l’avenir, la majeure partie des budgets publicitaires seront consacrés à l’Internet. Le fabricant et le concessionnaire devront coordonner leurs messages publicitaires afin de rester cohérent vis-à-vis d’une clientèle entièrement internationale. Les concessions ne seront plus « régionales », étant donné que l’acheteur de Paris pourra commander son véhicule en ligne dans une concession à Bruxelles.
L’outil Internet va bouleverser nos modes de consommation dans le secteur automobile : ouverture vers l’international, concurrence accrue, achat rapide et efficace, traçage de notre commande en ligne, depuis la fabrication de notre véhicule en usine, jusqu’à livraison chez notre concessionnaire le plus proche etc. Internet va permettre une participation plus active du consommateur dans l’achat de son véhicule, alors que jusqu’à présent, ces processus étaient plutôt opaques.
Mais ce marché est également fragilisé par l’arrivée des véhicules électriques. Ceci donnera lieu à de prochains articles. Véhicule à suivre…
Cortix