E-commerce mobile

La croissance des appareils mobiles incite les e-commerçants à investir dans la vente Web sans fil.
À l’heure actuelle, peu de détaillants permettent des achats sans fil par les consommateurs, un secteur qui a un potentiel très important dans l’amélioration de l’e-commerce, selon une étude interne de Cisco Systems inc.

Sur les quarante-cinq sites Internet étudiés, seuls quarante-deux pour cent permettent de consulter une description produit via un téléphone portable et seulement quinze pour cent d’entre eux permettent aux consommateurs d’effectuer un achat par l’intermédiaire d’un téléphone cellulaire ou smartphone.. Environ la moitié des sites étudiés sont établis en Europe et l’autre moitié aux États-Unis.
Un grand nombre des sites testés par téléphone cellulaire présentent les pages Web comme sur un PC, ce qui les rend difficiles à lire et longs à défiler vers le bas pour obtenir de contenu souhaité. Il va de soi qu’ils n’ont pas été conçus pour un téléphone. Les clients potentiels abandonnent généralement leur parcours d’achat tellement il est contraignant et non adapté à leurs appareils mobiles.

Les appareils mobiles se généralisant, les commerçants devraient concentrer une partie de leurs investissements dans ce type de canal, ceux-ci étant également intéressants pour étudier les clients ciblés, et comprendre leurs habitudes de consommation.
Amazon.com ou bien les sites d’achat de billet d’avion ont déjà commencé à intégrer ces nouveaux canaux : beaucoup de leurs clients utilisent les alertes SMS pour être informés de l’état d’une commande, ou bien du rappel de l’heure de départ ou d’un éventuel retard.

L’e-commerce mobile pourrait radicalement changer nos habitudes de consommation. Lorsque vous vous trouvez dans un magasin dans une ville, et que vous voyez un produit intéressant, il sera très facile pour vous de comparer instantanément le prix de celui-ci avec l’un de ses concurrents en ligne, ou bien même dans l’e-boutique du magasin dans lequel vous vous trouvez. Il n’est pas rare que les chaînes de magasins proposent, pour un même produit, un prix inférieur sur leur site en ligne qu’en magasin. Ceci devrait également inciter les commerces de détail à revoir leur offre et leurs services afin d’être à même de concurrencer les offres en lignes, de plus en plus accessibles. Il est temps que votre commerce se connecte avec Cortix !